簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "服務品質".ckeyword (精準) and ckeyword.raw="顧客參與"


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    顧客參與對資訊科技服務關係維持之影響-雙因子模型觀點
    • 企業管理系 /105/ 博士
    • 研究生: 吳家州 指導教授: 林孟彥
    • 本研究以資訊科技服務為場域,以組織為觀察的層次,採用關係維持之雙因子(奉獻因素與限制因素)模型之觀點,探討價值共同創造中顧客參與對於關係維持的影響。同時,本研究提出顧客參與的三個前置因素。研究設計為…
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    顧客參與、知覺自主性和用餐服務品質對顧客滿意度之影響研究-以安養機構為例
    • 設計系 /101/ 碩士
    • 研究生: 黃昱豪 指導教授: 宋同正
    • 受到人口快速老化和家庭結構變遷的影響,高齡者健康照護服務已開始受到各界重視;其中,提供高齡者照護服務之機構 (以下簡稱安養機構),其需求量更是逐年增加。因此,安養機構如何提供優質的照護服務實為與許多…
    • 點閱:581下載:43
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